La mayoría de las novedades publicadas sobre el marketing tienen ese matiz temeroso y tenebroso de no querer apartarse totalmente de lo conocido y por ello, sus postulados se convierten en débiles insinuaciones que se traducen en "hacer lo de siempre, por si acaso".
Las empresas y sus actividades promocionales, incluidas las acciones de venta, han cambiado de sentido aunque no de dirección.
Para hacerme entender de forma más sencilla y por esta vez (sin que sirva de precedente) me voy a poner en la piel del consumidor o usuario (es mi piel también...) y les voy a decir lo que no quiero y lo que quiero. Estimo que diciéndole parte de lo primero, ya le estoy diciendo parte de lo segundo y así nos evitamos comentar terceras partes de un todo.
No acepto la intrusión ni la promoción reiterada. No soporto a un vendedor pesado y ansioso por "hacer una venta" porque en el último curso de técnicas de negociación (y en el primero) le dijeron que el "cierre" es cuestión de "agallas".
No estoy dispuesto a tolerar que me ofrezcan productos/servicios/soluciones que no dispongan de "gracia". Sí! esa "gracia" que algunos llaman diseño y que otros llaman utilidad, etc... yo lo llamo "que me hagan gracia".
No quiero "hablar" con máquinas. No soporto anuncios "tontos" hechos por "listos" para los más "tontos". Me empiezo a cansar de las Redes y solo quiero "cuchichear" de vez en cuando; pero sé donde entrar y no entrar.... No me molesten!!!
No me hablen de precios ni de la tan cacareada "excelente" relación calidad/precio. Hable en mi lenguaje... no me hable de "excelencia"; dígame que es "fantástico".
Solo aceptaré ser usuario de algo que interprete que se ha hecho para gente como yo, bajo un patrón de "tribu" que asocia ideas, conceptos, usos y costumbres, aunque estas últimas sean fugaces y no merezcan dicha denominación. Hablando de "denominaciones", no soporto las "de Origen"; Soy global de percepción y piso el suelo con los dos píes sin ocupar más allá de una baldosa de 40x40. A veces, incluso con uno solo (flamenco que es uno!).
No admito el mensaje directo y vulgar como ese de "Compre ahora!" ya que compraré cuando me de la real gana (o eso creo yo).
En cambio, sí me gusta que me hagan pensar... (pensamiento tangencial) y que parezca que yo elijo aquello que usaré.
Disfruto cuando me "venden bien" y así yo "compro" mejor. Yo no estoy dispuesto a hacer su trabajo para que usted cobre un sueldo o una comisión (o ambas) gastándome mi dinero de forma escasamente satisfactoria.
Como cliente, no quiero tener paciencia. Cojo lo que quiero!
No me guío por los atributos visibles o tangibles, si lo prefiere llamar así. Deseo ser "especial" entre los "especiales" y si soy "espacial", mejor!
Como ya puede deducir, odio las "emboscadas" y que me "hagan la pelota". No me presente publicidad "evidente" ni ponga "carne" por medio... ponga "belleza". No utilice mi buzón (de correo postal y electrónico) como un basurero. Lo que me envían es "basura" y me gustaría que se la metiesen en sus propios "buzones". Ufff!.....Vale! Vale....! ya paramos.... Solo una cosa más!!..... Ahora somos rápidos, muy rápidos... me gusta o me disgusta una canción en los primeros 3 segundos, sin preferencias de estilo. Cada cosa en su momento y para cada ocasión.
Los departamentos de marketing debería empezar a "percibir" estas cosas antes de que pasen esos 3 segundos... Caramba! ya han pasado!!
Para terminar, solo le quiero decir que no se asuste aunque en cada cliente haya un "déspota" escondido. Suelen compartir cuerpo y alma con una cándida y generosa persona. Saque lo mejor de cada uno, uno a uno! MEZD está pensado para ello. Me voy corriendo.....
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